Retourbeleid

Bij The Refill Label staat klanttevredenheid voorop. Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Dan bieden wij een retour- en omruilbeleid van 30 dagen.

1. VOORWAARDEN VOOR RETOURNEREN EN OMRUILEN

Tijdslimiet: Je hebt 30 kalenderdagen vanaf de bezorgdatum om een retour of omruiling aan te vragen.
Staat van het product: Artikelen moeten ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en alle accessoires moeten inbegrepen zijn.
Bewijs van aankoop: Een bon of bestelnummer is vereist.
Belangrijk: Voeg je aankoopbewijs toe of noteer je bestelnummer in het retourpakket. Zonder bestelnummer kunnen wij je retour niet verwerken.

2. NIET-RETOURNEERBARE PRODUCTEN

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten (tenzij defect of beschadigd)
• Gevaarlijke materialen (waaronder brandbare vloeistoffen en gassen)

3. RETOURPROCEDURE

• Retourlabel aanvragen: Stuur een e-mail naar info@therefilllabel.com met je bestelnummer en reden van retour.
• Instructies ontvangen: Ons team beoordeelt je aanvraag en stuurt retourinstructies en een verzendlabel.
• Verpakking klaarmaken: Verpak het artikel stevig in de originele verpakking.
• Verzenden: Gebruik het verzendlabel om het pakket terug te sturen. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

4. TERUGBETALINGEN

• Goedkeuring: Je ontvangt een e-mail met de status van je terugbetaling.
• Verwerkingstijd: Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 5-10 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

5. OMRUILINGEN

Wil je een artikel omruilen? Geef dit aan bij het aanvragen van je retourlabel.
Zodra wij het originele artikel hebben ontvangen, sturen we het vervangende product zonder extra verzendkosten op.

6. CADEAUS

• Als het artikel als cadeau is gemarkeerd bij aankoop en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een tegoedbon zodra we je retour hebben ontvangen.
• Als het artikel niet als cadeau is gemarkeerd of naar de oorspronkelijke koper is verzonden, wordt de terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

7. RETOURADRES

Alle retourzendingen kunnen gestuurd worden naar:

The Refill Label – Afdeling Retouren
Postbus 15173
1001 MD AMSTERDAM
Nederland

8. CONTACT

Voor vragen over retourneren of omruilen kun je contact opnemen via:
info@therefilllabel.com